Дропшипінг: плюси та мінуси

Що таке дропшипінг

Дропшипінг — продаж товарів без власного складу. Магазин передає замовлення постачальнику, і той надсилає товар безпосередньо кінцевому клієнту. Згідно з дослідженням Forrester та Talk Business, дропшипери у 2017 році завоювали 23% всього ринку електронної комерції, продавши товарів на 85 мільярдів доларів.

Найчастіше дропшипер бере гроші у клієнта, замовляє товар у постачальника трохи дешевше та залишає різницю собі. Всі в плюсі: покупець отримав товар, постачальник та дропшипер — прибуток.
Це ж легкі гроші!
Не зовсім...Щоб залучити більше партнерів, деякі дропшипінгові постачальники позиціонують цю схему, як легкий спосіб заробітку для домогосподарок. Насправді дропшипінг, як і будь-який нормальний бізнес, потребує багато сил та часу.

Чому клієнт не купує одразу у постачальника?

Тому, що не всі виробники можуть продавати. Наприклад, постачальник робить хороший товар, але не може його правильно презентувати потенційній аудиторії. Хороший дропшипер напише інструкцію та запропонує покупцю сценарії використання. Цим він допоможе і постачальнику, і кінцевому клієнту.

Складна логістика

Коли в одному кошику опиняються товари різних постачальників, доставляння стає складнішим. Ви не можете зробити так, щоб партнери доставляли товари одночасно.
Крім того, вартість такого доставлення є високою: кожному постачальнику треба платити окремо. Вам доведеться або підвищити ціни для покупця, або жертвувати прибутком і платити за доставляння зі своєї кишені.

Мінімальний контроль

Ви не контролюєте виробництво, пакування та доставлення товару. Цим займається постачальник, але якщо щось піде не так, перед клієнтом відповідатимете ви. Затримка замовлення, неякісне пакування, невідповідність товару очікуванням клієнта — все це впливатиме на вашу репутацію, і ви мало що можете з цим робити.
Залишається схрестити пальці та сподіватися, що клієнт вчасно отримає товар гарної якості.

Жодного бренду

Ви продаєте чужі товари з чужого складу та в чужому пакуванні. Свого бренду у вас не може бути."Гей, я домовлюся з постачальниками про фірмове пакування та інші деталі і вибудую свій бренд" — скажете ви. Звичайно, це можна провернути, але ваша репутація залежить більше від постачальника, ніж від вас. Такий бренд важко назвати своїм.

Висока конкуренція

Через те, що стартові вкладення майже не потрібні, дропшипінгом займаються багато хто. Дуже багато хто. Більшість прибуткових ніш вже зайняті, і щоб вийти на гідний дохід, маленькому магазину доведеться знатно попітніти.
Вашим конкурентом будуть не лише інші дропшипери, а й оптовики. Останні навіть небезпечніші за дропшиперів, тому що можуть продавати товари значно дешевше і відбити у вас клієнтів.

Мало витрат

Якщо працювати за звичайною схемою — заздалегідь закуповуватись у постачальників, потрібно багато грошей на:
●  саму закупівлю;●  оренду та обслуговування складу;●  доставляння товарів;●  персонал. У випадку з дропшипінгом цих витрат немає. Ви платите постачальнику, коли у вас вже є замовлення. 

Не потрібно багато співробітників

Ви не виробляєте товар, не займаєтеся пакуванням та доставлянням. Співробітники потрібні вам лише для:
●  маркетингу;●  обробки замовлень; ●  зворотного зв'язку. 
Витрати на зарплати будуть набагато менші, ніж у простого магазину.  

Простіше масштабуватися

Дропшипери легко розширюють географію клієнтів та асортимент товарів. Щоб масштабувати дропшипінговий бізнес, багато грошей не треба. Ви самі нічого не робите і не відправляєте.

Гнучкість

Припустимо, бізнес себе не виправдав: попиту на товар мало, витрати більше очікуваного, а маржа виявилася не такою високою. Якщо ви займаєтеся дропшипінгом, можете легко змінити напрям: пропонувати товари іншої категорії та працювати на нову аудиторію. На відміну від звичайного виробника, вам не доведеться інвестувати в нові інструменти та перебудовувати процес виробництва.

Це досвід

У дропшипінгу низький поріг входу. Ви можете зайнятися цим, навіть якщо раніше ніколи не продавали. Тут ви наберетеся досвіду, не ризикуючи великими грошима.
За допомогою дропшипінгу можна протестувати нішу, а коли вже напрацюєте базу клієнтів та постачальників, взагалі відмовитися від моделі дропшипінгу та відкрити своє виробництво.

Маркетплейси раді дропшиперам, які вносять цінність у ланцюжок продажів. Вони не працюють із тими, хто не вибудовує нормальні бізнес-процеси.
ebay дозволяє домовлятися з постачальниками та налагодити дропшипінг, але не можна приймати замовлення та постфактум передавати їх роздрібним магазинам.
За правилами Amazon, дропшипер повинен:
●  прибирати з пакування всі маркування, логотипи, інвойси, накладні та дані постачальника; ●  додавати на пакування свої дані, маркування, рахунки та накладні;●  особисто займатися поверненням, якщо клієнт незадоволений;● якщо порушите правила і спробуєте заробити легкі гроші, передаючи замовлення стороннім магазинам, ваш акаунт забанять.

Що з українськими маркетплейсами?

На початку 2020 року Rozetka вирішила заблокувати всіх дропшиперів — приблизно 20% своїх мерчантів.
Маркетплейс пояснив це тим, що дропшипери зазвичай слабо знайомі з власним товаром, торгують неякісною «китайщиною» та не забезпечують нормальний сервіс.Через це страждає репутація не лише продавця, а й самої Rozetka.
Пізніше компанія скасувала це жорстке рішення і вирішила вибірково забанити продавців із низькими показниками якості обслуговування — незалежно від схеми продажів.

У своєму роз'ясненні Rozetka навела вимоги, яким мають відповідати продавці маркетплейсу.
Ось основні з них: ●  ви добре знаєте свій товар та можете якісно проконсультувати покупців;●  ви маєте інформацію про логістику: коли постачальник відправив товар, де він знаходиться, коли дійде до клієнта тощо; ●  ви контролюєте гарантійне обслуговування та повернення; ●  у вас є актуальна інформація про залишок на складі, щоб не доводилося скасовувати замовлення.
Підсумок:Орієнтуйтесь на якісний сервіс. Це захистить вас від блокування не тільки на Rozetka, а й майже на будь-якому іншому маркетплейсі.

Що продавати?

Якщо у вас є магазин, просто розширте асортимент товарами суміжних категорій.
Продаєте спортивний одяг?Домовтеся про дропшипінг з постачальниками фітнес-браслетів, бездротових навушників та розумних кросівок.
Виробляєте рюкзаки?Додайте в каталог сумки, гаманці та Power Bank.
Якщо ж починаєте дропшипінг із нуля, проаналізуйте ринок. Для початку перегляньте списки популярних товарів на маркетплейсах: так ви зрозумієте, що купують найчастіше. Наприклад, на початок 2020 року в allo.ua популярні комп'ютерна техніка, спорттовари, гаджети та дитячі товари.

Коли вивчите кілька сайтів і виберете приблизну нішу, можете зробити глибший аналіз через Google Trends. Так ви не тільки перевірите популярність запиту, але й дізнаєтесь географію клієнтів. 

Популярність запиту «бездротові навушники» в Україні зростає. Найчастіше навушники шукають з Дніпропетровської, Харківської, Київської та Одеської областей, найрідше — з Тернопільської та Івано-Франківської.
Також у Google Trends ви побачите пов'язані запити та дізнаєтеся, які бренди популярні у вашому регіоні.

Користувачі з України найчастіше шукають ноутбуки марок Asus та HP. 

Як вибрати постачальника?

Гарний постачальник повинен: ●  поставляти якісний товар, який залишить клієнтів задоволеними; ●  вчасно доставляти замовлення, щоб ви не втрачали клієнтів через затримки; ●  брати на себе весь клопіт: в ідеалі вам потрібно просто передати деталі замовлення, а решту повинен робити постачальник; ●  мати нормальну політику повернення: якщо клієнт чимось незадоволений, повернути чи обміняти товар — не повинно бути проблемою;● постійно оновлювати дані про залишки, щоб ви не прийняли замовлення товару, якого немає на складі.
Для перевірки знайдіть магазин, який працює з цим постачальником, та зробіть пробне замовлення.Коли знайдете кілька надійних постачальників, порівнюйте інші деталі на кшталт асортименту, географії доставлення та цін.

Як шукати постачальників в Україні?

Щоб полегшити вибір, ми зібрали в базу надійних дропшипінг-постачальників в Україні з гарною репутацією та великим досвідом. Окремо виділяємо та помічаємо ненадійних, з поганими відгуками.