Дропшиппер — це продавець, який не має власного складу та не отримує/забирає товар зі складу постачальника самостійно. Натомість постачальник відправляє замовлення безпосередньо покупцю. Найчастіше такий підхід веде до таких проблем:
Продавець погано розуміється на товарі, який продає, і не може грамотно проконсультувати покупця;
Продавець не впливає на більшу частину процесу, який відбувається після оформлення замовлення, відповідно, якість обслуговування покупця відчутно страждає;
Продавець не має точної інформації про залишки товару на складах постачальника/ів, і великий відсоток його замовлень доводиться скасовувати через відсутність товару в наявності. І найчастіше продавець навіть не передзвонює покупцеві, щоб йому про це повідомити. Для нас це неприйнятно, і таких продавців ми блокуємо;
Продавець не може вплинути на швидкість відправлення та доставляння замовлення, не має інформації, коли постачальник відправить товар. Це призводить до частих зривів заявлених термінів доставлень;
Продавець не приймає повернення та не здійснює гарантійне обслуговування самостійно. Натомість цим займається постачальник, який дуже зацікавлений у післяпродажному сервісі чужого покупця, що незмінно негативно впливає на кінцевий результат;
Продавець спеціально вигадує різні назви та бренд для дропшип-товару, щоби якось відрізнятися від інших продавців. У результаті, той самий товар з однаково поганим описом продають десятки продавців. Це вкрай негативно позначається на зручності користування сайтом та пошуку інших товарів;
Продавець, який заходить до нас на платформу, продає одні категорії товарів, а після успішного виходу починає масово додавати товари, які не відповідають вищеописаним критеріям. В результаті дропшипінг веде до захаращення сайту абсолютно ідентичними товарами низької якості з високим відсотком браку, скарг та повернень. Для нас це неприйнятно.
Покупці, які приходять на наш сайт, хочуть отримати достовірну та актуальну інформацію про товар, якісний зворотний зв'язок із продавцем та швидку доставку товару. Тому ми вирішили не працювати з новими продавцями, які працюють за системою дропшипінгу.
Це рішення не стосується продавців, що працюють з постачальниками/виробниками, які делегують продаж своїх товарів, але складську та транспортну логістику товару забезпечують самостійно (наприклад, продукти харчування, виробництво меблів, авторське виробництво). При цьому свої зобов'язання щодо обслуговування покупців продавці виконують у строк та на високому рівні.
Ми не рекомендуємо звертатися до сторонніх компаній, які обіцяють вам успішний початок роботи з нами за системою дропшипінгу або пропонують додати до вже існуючого асортименту вашого магазину такі товари. Ваш магазин може бути заблоковано.
За довгі роки роботи компанія ROZETKA заслужила певний рівень репутації надійного партнера в очах своїх споживачів. І ми зацікавлені працювати з такими ж продавцями-партнерами, які поділяють наші погляди щодо обслуговування покупців.