Продажи товаров через маркетплейсы во время карантина.

Изучаем аналитику и кейсы продаж во время карантина, а также рассматриваем тенденции продаж на следующие 3-6 месяцев.

Illustration

В данной статье мы с Вами разберем и проанализируем, как ситуация с карантином и эпидемией #covid19 повлияла на e-commerce, в частности, на продажи товаров в сегменте Merchant To Consumer (M2C) (Продавец на маркетплейсах для Покупателя).
Мы провели анонимный опрос среди продавцов на маркетплейсах и клиентов FOKS, а также проработали детальные кейсы, чтобы узнать, как украинский онлайн-бизнес отреагировал на коронакризис и, какие нас ждут перспективы.
Аудитория опроса:● Кол-во респондентов 191● Активных продавцов на маркетплейсах 124

Содержание:

1. Продажи в ТОП марктеплейсах.2. Опрос и аналитика существующих продавцов на маркетплейсах Украины.3. Продажи на маркетплейсах за 40 дней карантина.4. Что сейчас делать бизнесу? Как будут двигаться продажи на маркетплейсах?

Продажи в топ-маркетплейсах:

ROZETKA

Многие онлайн-ритейлеры отмечают значительный рост продаж, например у ROZETKA, где доля продаж товаров через маркетплейсы колеблется в районе 30% ситуация следующая:

У нас все хорошо с объемом, каждую неделю марта мы ставили рекорды. Почти в два раза превысили плановый показатель в единицах и незначительно превысили в деньгах, но нужно понимать, что происходит. Происходит следующее: конечно, электроника падает, конечно падает средний чек. Rozetka давно стартовала с товарами для дома, бытовой химией, с продуктами питания – с бакалеей, как я это называю.
И этот ассортимент просто взорвался на фоне панического спроса вначале, а затем на фоне того, что это удобно. Транспорт не ходит, магазины частично закрылись, жизнь изменилась, а тут ты заказал на Rozetka, получил дома – и все хорошо. Мы получили огромное количество новых потребителей. Я боюсь сказать цифры, они постоянно растут, но это сотни тысяч новых людей, которые никогда не покупали на Rozetka. Огромное количество клиентов «проснулись».

Владислав Чечеткин 18 апр. 2020Live Интервью Большая Рыба

AMAZON, EBAY, ETSY

Что касается, европейских и мировых маркетплейсов, проблемы возникли в первую очередь с моделью Fulfilment (FBA) на amazon, в следствии чего, компании пришлось принимать серьезные меры по оптимизации процесса логистики, ведь большинство клиентов подписаны на быструю доставку Amazon Prime. 
Продавцы могут продолжить создавать removal orders, но есть задержки в выполнении этих запросов. Точно также, утилизация непригодных к продаже товаров отложена.
В связи с этим, Amazon освободил продавцов от оплаты долгосрочного хранения товаров на складах Соединенных Штатов, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании, Польши и Чешской Республики с 15-го апреля.
Начиная с 1-го апреля 2020 Amazon сократил комиссии Multi Channel Fulfillment на стандартную и ускоренную 2-дневную доставку товара до 30% (в зависимости от размера товара). Комиссии на приоритетную доставку на следующий день остались такими же. Также, Amazon дополнил размерную сетку товаров для стандартной и ускоренной доставки.

Illustration

MCF (Multi Channel Fulfillment) – это программа, которая позволяет храня товары на складах Amazon, доставлять их конечному потребителю с любого другого маркетплейса.
То есть, Amazon становится точкой доступа к покупателям остальных площадок.


Логистика на AMAZON, EBAY, ETSY из Украины.

Авиа сообщение из Украины с товарным направлением, почти не останавливалось на время карантина, буквально миллионны товаров постоянно доставляются через Укрпочту на склады ведущих маркетплейсов и покупателям напрямую, все товары продаются на ведущих международных площадках Amazon, Etsy, EBay, Joom

Опрос и аналитика существующих продавцов на маркетплейсах Украины.

Мы опросили более 100 мерчантов (продавцов, которые продают свои товары на ROZETKA, PROM, F.UA, Allo), чтобы узнать, как карантин и условия отразились на их продажах?Актуальные данные на 27.04.2020


Товарное направление:

Illustration


С какими сложностями столкнулись во время карантина?

Illustration


Какие антикризисные меры предприняли на уровне продаж?

Заметим, что большинство активных продавцов постарались добавить новые каналы продаж, по статистике платформы FOKS, в марте и апреле был всплеск подключений новых площадок, например тех, кто продавал только на ROZETKA стали подключать allo.ua, f.ua, а также prom.ua  
В меньшей степени подключались существующие продавцы на prom.ua к ROZETKA. 


Illustration


Как ведет себя offline и online у продавцов с омни-канальными продажами?

Конечно доля online в продажах на маркетплейсах и собственных интернет-магазинах выросла у всех, кто был "крепок" в этих каналах, как отмечают клиенты FOKS, рост в среднем составил от 100% до 300% иногда 400%, но нужно отметить, что такой рост в онлайн-продажах наблюдается на общем фоне падения всего offline и не во всех категориях.

  • Кейс №1.Ниша: Товары для дома, ковровые покрытия.

    Продажа товаров на маркетплейсах Rozetka, Prom.ua, Ria

● Оffline стал в 0 и сохранил расходы на аренду.● Оnline продажи, в большей степени на РОЗЕТКЕ, выросли на 300%.
● Средний чек: 150 USD● Увеличение % отказов не было замечено.
Помимо этого, начал активно продаваться "СТОК", те категории, которые ранее были менее популярны.
Отмечает Александр Четвертиновский в видео кейсе FOKS.

  • Кейс №2. vinzerhome.uaНиша: Товары для дома, посуда и кухня

    Продажа товаров на маркетплейсах Rozetka, Prom.ua, Allo.ua, F.ua, собственный интернет магазин.

● Offline в брендовых магазинах, которые размещены исключительно в торговых центрах продажи стали в 0.● Онлайн продажи на маркетплейсах выросли на 200%.
● Средний чек в онлайне уменьшился на 15% и составил: 38 USD● Увеличение % отказов не было замечено.
В собственном интернет магазине vinzerhome.ua прирост за месяц в 4-5 раз, как в трафике, так и заказах:  ● 38% платный, ● 53% бесплатный, ● 9% соц сети - органика

Illustration

Тот, кто был менее готов к ведению онлайн-бизнеса, коронавирус подкосил сильнее.
Отмечает руководитель e-commerce отдела Копейкин Алексей. 

Вывод:

Онлайн продажи через маркетплейсы могут стать спасительным мостиком для всех, кто делал упор на offline или слабо развивал online.
Маркетплейсы обладают полезным трафиком, который не нужно добывать, резко настраивать интернет-рекламу, запускать интернет-магазины и судорожно пытаться продавать в социальных сетях тратя при этом драгоценный бюджет и нервы.
Мы, как сервис, который связан с маркетплейсами напрямую готовы помочь и быстро запустить ваши продажи на маркетплейсах, а также помочь в подключении дополнительных площадок, если например, Вы продаете уже на ROZETKA.
Для этого заполните заявку, мы с Вами пообщаемся более детальнее.

Михайленко Владислав.Сооснователь FOKS

Продажи на маркетплейсах за 40 дней карантина.

В период карантина продаж стало на маркетплейсах:

Illustration


Встретились ли Вы с проблемами в работе с маркетплейсами?

В дополнение к некоторым вопросам с несколькими вариантами ответов мы специально добавили поле для записей, чтобы респонденты смогли более точно описать текущую ситуацию.

Illustration


Как активные продавцы видят следующие 3 месяца работы, и какими будут продажи дальше?

Illustration

Что сейчас делать бизнесу? Как будут двигаться продажи на маркетплейсах?

Однозначно мы уже начали замечать общий спад продаж в розничном сегменте и прекрасно понимаем, что онлайн-продажи растут на фоне того, что общий рынок в том числе и offline падает. 

  • Illustration

    Прогноз – сокращение рынка до конца 2020 года на 50% относительно середины марта, когда был введен карантин. Речь идет об электронике и прочей непродовольственной рознице,
     

    Пессимистично отмечает 16 апреляДмитрий Деревицкий, Руководитель allo.ua в интервью rau.ua

  • Illustration

    Классическая розница 100% изменится после карантина. Как, именно, изменится – это сложный и многослойный вопрос. 
    Если карантин отменят в ближайшее время, большее количество бизнесов выживет. Плюс, все кинутся в онлайн. Онлайн – новое место битвы уже всерьез и надолго, потому что до этого многие только пробовали, посматривали, думали. Теперь будут бороться не на жизнь, а на смерть. 

    Владислав Чечеткин, руководитель и совладелец ROZETKA.UA 18 апр. 2020Live Интервью Большая Рыба

Вывод:

Давая оценку на конец апреля - начало мая мы видим, что ситуация с Украинскими маркетплейсами выглядит довольно хорошо: 

    Логистика и доставка работает вполне прилично;
    Нет потерь в трафике площадок, напротив мы наблюдаем только рост;
    Нет проблем с выходом новых продавцов на маркетплейсы;
    Во многих нишах продажи online сильно растут, даже не смотря на то, что самая популярная ниша электроника падает.В оnline пока такое падение электроники не заметно;
    Нужно отметить, что любителям "серого товара" сейчас весьма не сладко, так как обычные методы контрабанды не работают, и мы думаем, что такая тенденция сохранится как минимум месяц - два. В то время как с поставками "белого товара" все довольно таки хорошо, как в принципе, и с отправкой товаров из Украины на зарубежные маркетплейсы;
    Однозначно карантин закончится, но online больше не будет прежним, тот кто не приспособится, как минимум, сейчас очень много потеряет в первые месяцы после выхода из карантина;
    Логистика и IT структура это самые главные составляющие бизнеса e-commerce.Потребители хотят получать заказы быстрее и хотят покупать удобнее - маркетплейсы решают эти вопросы эффективно.

Запуск продаж на маркетплейсах может стать спасительным мостиком.

Команда FOKS готова помочь с запуском продаж на маркетплейсах, а также с увеличением продаж в вашем бизнесе.Поговорите с нашей командой экспертов :)


Illustration

Мы обсудим ваш проект по видео в zoom и поможем понять, как FOKS поможет запустить или увеличить продажи на маркетплейсах.

Thank you!

We will contact you shortly.

Can't send form.

Please try again later.