Магазин в Эпицентре не требует расходов на обслуживание: мерчант платит исключительно за успешные продажи. Комиссия зависит от категории и колеблется в районе 10–25 %.
Нет никаких дополнительных комиссий, вроде ежемесячной абонентской платы.

Наши мерчанты могут воспользоваться Киевским фулфилмент-центром по адресу Вискозная 4. Это автоматизированный логистический центр площадью 20 000 квадратных метров, построенный по примеру лучших фулфилмент-центров Амазона. 
Внутри центра работает закрытое отделение Новой Почты, благодаря чему наши мерчанты максимально оперативно отправляют заказы покупателям. На январь 2021 в центре уже хранятся более 250 тысяч атрибутов. 

Нет. Бизнес по этой схеме не может выполнять наши требования по качеству сервиса. Например, дропшиппер не может контролировать остатки товаров на складе.

Покупатель выбирает нужные ему товары и оформляет заказ
Сотрудники нашего колл-центра связываются с ним и еще раз уточняют все данные
Колл-центр связывается с мерчантом и передает ему заказ
Весь процесс занимает около двух часов. 

Сотрудники колл-центра не занимаются консультациями по конкретным товарам, поэтому они не могут неправильно представить клиенту технические характеристики, например — напутать габариты товара. Они просто уточняют правильность данных и подтверждают заказ. Все технические характеристики должны быть в карточке товара, с которыми и ознакамливается покупатель.
Если по ходу разговора с покупателем возникают вопросы, сотрудники колл-центра тут же связываются с мерчантом через личный кабинет и уточняют эти детали.

Доставка пока идет только по Новой Почте наложенным платежом. В скором времени планируем добавить новые сервисы доставки и оплаты, включая онлайн-оплату банковской картой. 
Также совместно с УкрПочтой планируем ввести бесплатную доставку для некоторых категорий и мерчантов, что значительно повысит продажи.

У нас двуязычный сайт. Все карточки должны быть продублированы на русский и украинские языки. 
На платформе FOKS все сделано максимально удобно, можно задавать описание и название товаров на русском и украинском языках

В будущем планируем соединять карточки одного и того же товара, давая клиенту возможность выбрать поставщика. Это сделает процесс покупки удобным.
У нас пока около 800 мерчантов, поэтому прецедентов не было. Если кто-то готов предложить лучшие условия для уже существующего товара, мы будем только рады. 

У Эпицентра нет никаких дополнительных требований к ассортименту продавцов. Мы ориентируемся на законодательство Украины: если по закону нужны сертификаты, лицензии или другие документы, значит они у вас должны быть. Если закон их не требует, нам они тоже не нужны.

Нельзя использовать базу клиентов в рекламных целях — вставлять в посылки листовки, организовать смс-рассылки и прочее. Все эти ограничения прописаны в договоре.
Однако, мы предлагаем дополнительные инструменты продавцам, которые качественно делают свою работу. Например, мы можем позволить мерчанту взять на себя функции колл-центра и самостоятельно подтверждать заказы.

Мы не склонны штрафовать мерчантов, подвергая их дополнительному давлению. Санкции предусмотрены в основном к тем продавцам, которые попробуют обойти маркетплейс и перевести клиентов на свою площадку с помощью тех же листовок или рассылок. Прецедентов пока не было, и, надеемся, не будет.
Также скоро планируем ввести штраф к тем, кто подтвердит заказ, но не отправит его. В таких случаях мы снимем роялти как за успешную сделку.

Мерчант с несколькими магазинами получит больше пространства в листинге и чаще будет появляться в Google Shopping, получая преимущество над конкурентами. Нам важно сохранить равные условия для всех продавцов, поэтому у нас действует правило «1 ФОП — 1 магазин».
Единственное исключение — вы хотите разбить ассортимент по категориям. Такие случаи обсуждаем индивидуально.

Мы помогаем мерчантам размещаться в офлайн-магазинах наших партнеров, если они показывают хорошие результаты в маркетплейсе. Магазин на маркетплейсе Эпицентр М не дает вам право размещать товары в торговых залах Эпицентра К, так как это разные компании. 

Часть планов мы уже обозначили: постепенное открытие всех категорий, рейтинги продавцов, новые способы оплаты и доставки. Мы постоянно улучшаем платформу, чтобы сделать ее удобной как для клиента, так и для мерчанта. 
В ближайшие месяцы доработаем поиск, добавим возможность выгружать карточку с excel и xml, разработаем страницы покупателей и запустим защищенные платежи.